11 March 2020

Charte de comportement de Roller Champions

Cette charte de comportement vient compléter les Conditions d'utilisation d'Ubisoft. Veuillez vous reporter à ces conditions pour obtenir une description détaillée de nos règles de comportement.

Charte de comportement

Nous ne tolérons pas la triche, le piratage ou tout autre comportement toxique de quelque nature qu'il soit. S'il s'avère que vous violez notre Charte de comportement, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures disciplinaires énumérées dans cette Charte de comportement ou dans les Conditions d'utilisation.

Attention : L'UTILISATION D'UNE VERSION MODIFIÉE OU NON AUTORISÉE DU CLIENT DU JEU OU D'UN LOGICIEL TIERS PEUT ENTRAÎNER UNE EXCLUSION DÉFINITIVE.

Lorsque vous jouez à Roller Champions, vous êtes tenu de respecter les autres joueurs et leurs droits d'utilisateur. Les points suivants doivent, notamment, être respectés par chacun et seront appliqués par le personnel d'Ubisoft :

Toute infraction suspectée à la Charte de comportement ou aux Conditions d'utilisation donnera lieu à une enquête. Ubisoft se réserve le droit de suspendre, d'exclure, temporairement ou définitivement, voire de supprimer le compte d'un Utilisateur sans aucun préavis.

Lors de leur utilisation des services offerts par Ubisoft, les utilisateurs s'engagent à ne pas encourager ni à se livrer à un comportement illégal ou à des communications illégales.

L'utilisateur suivra toute instruction communiquée par le personnel d'Ubisoft. Le non-respect des requêtes émises par un employé d'Ubisoft constitue une infraction à la Charte de comportement et pourra entraîner une exclusion définitive.

L'utilisateur s'engage à respecter les règles de comportement édictées dans cette Charte lors de son utilisation des services proposés par Ubisoft et par Roller Champions. La liste des comportements interdits, énumérés ci-après, fournit quelques exemples de comportement jugés inacceptables, mais ne saurait être considérée comme exhaustive.

Comportements interdits

  • L'utilisation de logiciels ou d'outils tiers à des fins de piratage, de triche ou afin d'avoir recours à un bot informatique est strictement interdite.
  • L'exploitation de tout bug ou problème, nouveau ou connu, pour en tirer un avantage personnel est strictement interdite.
  • Il est formellement interdit de harceler ou d'intimider d'autres joueurs, que ce soit à l'oral ou par écrit. Ubisoft ne tolérera aucune forme de harcèlement et peut se voir obliger de suspendre ou de bannir le compte d'un joueur coupable de harcèlement.
  • Il est formellement interdit de publier du contenu pornographique ou sexuellement explicite sur les supports mis à disposition des joueurs par Ubisoft.
  • Tout contenu ou propos considéré comme illégal, dangereux, menaçant, abusif, obscène, vulgaire, diffamatoire, haineux, sexiste, offensant sur le plan éthique, à caractère racial, ou relevant du harcèlement est formellement interdit, qu'il soit tenu ou partagé via les forums, le site Internet, le chat du jeu ou le chat vocal.
  • L’usurpation de l’identité d’un autre joueur ou d’un membre de l’équipe d’Ubisoft est strictement interdite.
  • Tout comportement visant à perturber le bon fonctionnement du client du jeu, du forum, du site Internet ou de tout autre service d'Ubisoft est formellement interdit. Cela inclut, sans s'y limiter, le spamming, la promotion ou la sollicitation d'autres produits.
  • Aucun comportement déplacé, à l'oral comme à l'écrit, à l'encontre du personnel d'Ubisoft ne sera toléré.
  • Il est interdit de reposter tout contenu supprimé par un modérateur du site Internet ou d'un forum. Si vous souhaitez savoir pourquoi un message ou un fil a été supprimé ou modifié, veuillez contacter directement un community manager.
  • Toute action visant à obtenir, corrompre ou modifier le code du jeu ou du serveur est strictement interdite. Ce comportement peut même entraîner l'engagement de la responsabilité civile de l'utilisateur et/ou des sanctions pénales.

Pseudo & Contenu généré par les utilisateurs

Les règles suivantes précisent les types de noms que vous ne pouvez pas utiliser :

  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom qui contrevient à la Charte de comportement, notamment parce qu'il est de nature haineuse, raciste, diffamatoire, ethniquement offensante, obscène, vulgaire ou sexuellement explicite, ainsi que toute autre déformation offensante.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom qui constitue un harcèlement ou une diffamation d'un autre utilisateur.
  • Vous ne pouvez pas utiliser le nom d'un employé d'Ubisoft.
  • Vous ne pouvez pas utiliser le nom d'un personnage, objet ou produit protégé par un droit d'auteur ou une marque.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom issu de la culture populaire ou des médias.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom ayant une connotation historique ou religieuse.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom lié à une organisation ou un acte terroriste.
  • Ubisoft se réserve le droit d'utiliser les noms liés à la licence Roller Champions.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom en lien avec une maladie, un médicament, une drogue ou de l'alcool.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom qui enfreint l'une des règles susmentionnées via l'association du prénom et du nom de famille.
  • Vous ne pouvez pas utiliser un nom contenant des fautes d'orthographe ou écrit de manière à enfreindre l'une des règles susmentionnées.

Responsabilité

Ubisoft ne saurait être tenu responsable des actes et propos tenus par les utilisateurs sur les différents supports proposés, jeux, forums et réseaux sociaux. Ubisoft se réserve le droit de supprimer tout contenu publié par un utilisateur sans aucun avertissement préalable.

Sachez qu'aucun employé ou représentant d'Ubisoft ne vous demandera jamais votre mot de passe.

Sécurité des comptes

L'Utilisateur est seul responsable de la sécurité de son compte, qui comprend la protection de son mot de passe contre le piratage et la protection de son matériel de jeu.

Néanmoins, Ubisoft s'engage à vous aider si vous pensez que la sécurité de votre compte est menacée ou a été compromise. S'il s'avère qu'un compte a été volé ou utilisé par un tiers non autorisé, une enquête approfondie sera menée par le personnel d'Ubisoft, au cours de laquelle le compte pourra être bloqué. Ubisoft ne garantit pas l'indemnisation des dommages engendrés par une utilisation frauduleuse d'un compte. Seuls les résultats de l'enquête pourront déterminer les actions nécessaires.

Tout acte de piratage ou de vol de compte sera puni et pourra donner lieu à l'engagement de la responsabilité personnelle du coupable et/ou à des sanctions pénales.

Service client

Le service client est là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer dans le jeu. Vous pouvez les contacter via le jeu ou le site, dans la rubrique Assistance. Voici une liste non-exhaustive de l'aide que peut vous apporter le service client :

  • Vous recevrez une réponse rapide à vos questions et problèmes, en fonction de la charge de travail du service client.
  • Nous ferons tout notre possible pour ne pas intervenir ou interférer avec le jeu, sauf si c'est absolument indispensable.
  • Tous nos utilisateurs seront traités équitablement.
  • Toutes les sanctions seront appliquées le plus rapidement possible, en fonction de la gravité de la violation, des circonstances et de l'historique de votre compte.
  • Tous les échanges entre l'utilisateur et le service client sont privés. Ils ne seront divulgués à aucun tiers, sauf si la loi l'exige.

Politique disciplinaire

Ubisoft souhaite offrir à ses utilisateurs un environnement de jeu bienveillant, que ce soit lors des parties ou sur les forums et le site Internet. Cependant, des infractions de notre Charte de comportement peuvent survenir. Dans de telles circonstances, le service client mènera une enquête et fera tout son possible pour rester juste et équitable avec toutes les personnes concernées. En fonction de la gravité de l'infraction et de l'historique des joueurs, le service client peut se voir contraint d'appliquer l'une des sanctions suivantes :

L'utilisation d'une version modifiée du client du jeu ou d'un logiciel tiers peut entraîner une exclusion définitive dès la première infraction.

En dehors d'une tricherie ou d'un piratage :

  • Il peut n'y avoir aucune sanction.
  • Un avertissement peut être envoyé au joueur responsable de l'infraction. Cet avertissement sera enregistré dans son compte.
  • Un joueur peut voir ses données de personnages restaurées à une date antérieure si les moyens employés pour faire progresser son ou ses personnages violent les conditions de cette Charte de comportement. La sanction sera notée dans son compte.
  • Un joueur peut se voir interdit de communication dans le jeu pour une période allant de quelques heures à plusieurs jours. La sanction sera notée dans son compte.
  • Le compte d'un joueur peut être suspendu pendant une période allant de quelques heures à plusieurs jours. La sanction sera notée dans son compte.
  • Le compte d'un joueur peut être révoqué. Son accès au jeu sera alors bloqué pendant une période indéterminée.

Vous trouverez ci-dessous des exemples d'infractions pouvant justifier l'interdiction d'accès, pour votre compte, aux fonctionnalités du jeu en ligne, ou d’autres restrictions d’accès au jeu :

**Remarque : en fonction de la gravité de l'incident, la première infraction peut entraîner une exclusion définitive.

Conduite antisportive : incluant, mais ne se limitant pas à, la perturbation intentionnelle d'une partie, le griefing, le fait de garder la balle, le gain de temps excessif.

  • Première infraction : avertissement
  • Infractions répétées : suspension temporaire

AFK : l'inactivité lors d'une partie

  • Première infraction : avertissement
  • Infractions répétées : suspension temporaire

Triche/Modding/Piratage : un joueur utilise une version modifiée ou non autorisée du client du jeu ou un logiciel tiers qui lui confère un avantage déloyal (passage à travers un mur, aide à la visée…) ou qui nuit gravement à l'expérience des autres joueurs. La première infraction peut entraîner une exclusion définitive.

Nom, langage ou comportement offensant / Menaces : rédiger un message ou publier du contenu (que ce soit sur les forums publics, dans le jeu, dans des chats privés ou VoIP) contraire à la présente Charte de comportement.

  • Première infraction : avertissement
  • Deuxième infraction : suspension temporaire
  • Infractions répétées : exclusion définitive

Signalement injustifié : soumettre de faux signalements ou signaler d'autres joueurs sans raison.

  • Première infraction : avertissement
  • Deuxième infraction : suspension temporaire
  • Infractions répétées : exclusion définitive

Quitter des parties classées

  • Première infraction : le match comptera comme une défaite et le joueur se verra infliger une suspension temporaire des parties classées
  • Infractions répétées : le match comptera comme une défaite et le joueur se verra infliger une suspension temporaire des parties classées

Boost de MMR : perdre des matchs intentionnellement pour tromper le système de matchmaking.

  • Première infraction : suspension temporaire
  • Infractions répétées : suspension temporaire

Menaces légales : tout contenu ou propos considéré comme illégal, dangereux, menaçant, abusif, obscène, vulgaire, diffamatoire, haineux, sexiste, offensant sur le plan éthique, à caractère racial, ou relevant du harcèlement est formellement interdit, qu'il soit tenu ou partagé via les forums, le site Internet, le chat du jeu ou le chat vocal.

  • Première infraction : exclusion définitive

Attaque DDOS : participer à une attaque par déni de service

  • Première infraction : exclusion définitive

Harcèlement ou intimidation : harceler, intimider ou insulter d'autres joueurs tant à l'oral que par écrit, que ce soit dans le jeu ou en dehors (sur des forums publics, des sites Internet, des chats privés ou par VoIP) :

  • Première infraction : avertissement
  • Deuxième infraction : suspension temporaire
  • Infractions répétées : exclusion définitive

Exploitation d'un bug ou Griefing : déclencher ou exploiter un bug ou un problème, ou contourner les règles, afin d'obtenir un avantage significatif ou accélérer la progression normale.

  • Première infraction : suspension temporaire
  • Deuxième infraction : suspension temporaire
  • Troisième infraction : suspension temporaire
  • Quatrième infraction : exclusion définitive

Publicité/Spam : Perturber des conversations à des fins personnelles ou promotionnelles en multipliant des messages de nature similaire.

  • Première infraction : avertissement
  • Deuxième infraction : suspension temporaire
  • Infractions répétées : exclusion définitive

Commerce de compte

  • Première infraction : avertissement
  • Deuxième infraction : suspension temporaire
  • Infractions répétées : exclusion définitive

Phishing / Scam : Toute tentative de fraude ou de tromperie à l'encontre d'autres joueurs pour gagner un avantage personnel ou financier, incluant, mais sans s'y limiter, le vol d'informations personnelles ou financières etc.

  • Première infraction : exclusion définitive

La durée d'une suspension est laissée à la discrétion d'Ubisoft et sera définie au cas par cas.

Les sanctions prononcées peuvent varier en fonction de la gravité des infractions et seront déterminées à la discrétion d'Ubisoft au cas par cas.

Contestation des sanctions :

Si vous avez une question ou souhaitez contester une sanction prise à votre encontre, veuillez adresser une requête au service client via les options disponibles sur le portail d'assistance. N'oubliez pas de préciser toutes les informations utiles. Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Veuillez respecter, s'il vous plaît, la Charte de comportement :

Aidez-nous à faire de ce site, du jeu et des forums un endroit bienveillant. Respectez cette Charte de comportement et encouragez les autres à faire de même. Si vous rencontrez des utilisateurs qui ne connaissent pas la Charte de comportement, invitez-les poliment à la consulter.

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